Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2024

Bienvenue sur ebazar.ma (« nous », « notre » ou « nos »), votre destination pour les produits en cuir véritable faits main. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://www.ebazar.ma/ et achetez nos articles artisanaux en cuir.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

  • Passez une commande pour nos produits en cuir
  • Créez un compte
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Demandez un travail personnalisé sur cuir
  • Nous contactez concernant nos produits
  • Laissez des avis sur les produits

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison (y compris les adresses internationales)
  • Informations de paiement
  • Spécifications des produits personnalisés
  • Mesures (pour les commandes sur mesure)
  • Préférences de produits
  • Préférences de communication

Pour les commandes internationales, nous pouvons également collecter :

  • Pays de résidence
  • Devise préférée
  • Documentation douanière
  • Informations d’import/export

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web, notamment :

  • Adresse IP et localisation
  • Type et version du navigateur
  • Informations sur l’appareil
  • Comportement d’achat
  • Historique de consultation des produits
  • Interactions avec le panier

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes d’articles en cuir
  • Faciliter l’expédition internationale
  • Gérer la documentation douanière
  • Fournir le suivi des commandes
  • Envoyer des mises à jour d’expédition
  • Traiter les retours et échanges
  • Créer des produits en cuir personnalisés
  • Envoyer des instructions d’entretien pour les articles achetés
  • Partager des conseils d’entretien du cuir
  • Vous informer des nouveaux produits et collections
  • Effectuer les conversions de devises
  • Se conformer aux réglementations du commerce international

3. Partage d’informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Les processeurs de paiement
  • Les transporteurs internationaux
  • Les agences douanières
  • Les services de livraison locaux
  • Les fournisseurs de cuir (pour les commandes personnalisées)
  • Les autorités légales lorsque requis

4. Transferts internationaux de données

En tant que vendeur international d’articles en cuir, nous pouvons transférer vos données à travers les frontières pour :

  • Traiter votre commande
  • Faciliter l’expédition
  • Se conformer aux réglementations locales
  • Travailler avec des partenaires internationaux

Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour tous les transferts internationaux de données conformément aux lois applicables sur la protection des données.

5. Vos droits en matière de confidentialité

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger vos informations
  • Demander la suppression de vos données
  • Annuler les communications liées aux commandes
  • Retirer votre consentement marketing
  • Demander la portabilité des données
  • Vous opposer au traitement des données

Ces droits peuvent varier selon votre localisation et les lois locales.

6. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos informations grâce à :

  • Un traitement sécurisé des paiements
  • Une transmission cryptée des données
  • Une gestion sécurisée des commandes
  • Des bases de données clients protégées
  • Des mises à jour régulières de sécurité
  • Une formation du personnel à la confidentialité

7. Avis sur les produits et contenu client

Lorsque vous soumettez des avis sur les produits ou des photos de vos achats :

  • Vous contrôlez quelles informations personnelles partager
  • Nous pouvons afficher votre prénom et votre pays
  • Nous demandons votre consentement pour utiliser les photos clients
  • Vous pouvez demander le retrait de votre contenu

8. Cookies et expérience d’achat

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences en matière de cuir
  • Maintenir votre panier d’achat
  • Sauvegarder les informations d’expédition
  • Suivre l’état des commandes
  • Personnaliser votre expérience
  • Convertir les devises
  • Mémoriser les préférences de taille

9. Période de conservation

Nous conservons vos informations pour :

  • Maintenir l’historique des commandes
  • Traiter les retours
  • Fournir une assistance pour l’entretien des produits
  • Gérer les réclamations de garantie
  • Se conformer aux lois fiscales
  • Répondre aux exigences du commerce international

10. Confidentialité des enfants

Nos produits et services en cuir ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès des mineurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, les commandes ou nos produits en cuir, contactez-nous à :

Équipe Ebazar
Email : [email protected]